Quy trình sửa chữa tủ rượu vang tại Điện Lạnh Thành Phát

Khi tủ rượu vang gặp bất kì điều gì bất thường mà khách hàng không điều chỉnh được, quý khách hãy nhanh chóng gọi đến tổng đài Trung tâm sửa chữa tủ rượu vang tại TP. HCM để được hỗ trợ tốt nhất và nhiệt tình nhất.

Bước 1: Nhân viên kĩ thuật tiếp nhận thông tin mà khách hàng mô tả khi tủ rượu vang gặp vấn đề. Sau khi lắng nghe khách hàng, nhân viên kĩ thuật nhận định nếu tủ rượu vang chỉ bị những sự cố đơn giản khách hàng có thể khắc phục được, sẽ hướng dẫn trực tiếp qua điện thoại để quý khách có thể tự khắc phục lỗi ngay tại nhà mà không thu bất cứ một khoản chi phí nào của khách hàng. Nếu cần kiểm tra sửa chữa hoặc thay linh kiện, nhân viên kĩ thuật hẹn lịch với khách hàng.

Bước 2: Kỹ thuật viên đến nhà khách hàng để kiểm tra lỗi, tháo các bộ phận tủ nếu cần thiết để kiểm tra chính xác nhất, thông báo tình trạng hỏng hóc tủ rượu vang của khách hàng.

Bước 3: Sau khi xác định lỗi, kỹ thuật viên sẽ tư vấn phương án sửa chữa và báo giá chi phí sửa chữa, giá thay thế linh kiện cho khách hàng.

• Trường hợp 1: Nếu quý khách đồng ý với phương án và chi phí đưa ra, kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa/thay thế linh kiện tủ rượu vang.
• Trường hợp 2:  Nếu khách hàng không đồng ý kỹ thuật viên sẽ lắp ráp lại tủ nguyên như ban đầu, không thu bất cứ khoản phí nào của khách hàng.

Bước 4: Sau khi sửa chữa xong kỹ thuật viên sẽ cho tủ chạy thử, cùng với khách hàng kiểm tra lại, nghiệm thu.

Bước 5: Dọn dẹp hiện trường sạch sẽ, viết hóa đơn và thông tin phiếu bảo hành cho khách hàng. Hướng dẫn khách hàng xử lý những lỗi cơ bản nếu gặp phải và cách sử dụng tủ rượu vang để kéo dài tuổi thọ máy, tránh trường hợp hư hỏng do người dùng.

Lưu ý khi sử dụng tủ rượu vang

• Tủ rượu vang bị nóng ở bên trong hơn bình thường, Khách hàng nên kiểm tra  tủ rượu có bị quá tải không, lấy bớt vật dụng ra nếu có quá nhiều đồ gây cản trở lưu thông khí lạnh. Kiểm tra xem phía trên của tủ và trong tủ có đủ khoảng trống xung quanh không, có vật dụng gì nóng trong tủ không, hãy lấy ra nếu có.
• Trường hợp khách hàng không sử dụng tủ rượu vang trong một thời gian dài, nên rút phích cắm điện khỏi ổ cắm đồng thời lấy tất cả rượu và đồ bên trong tủ. Sấy khô bên trong tủ và mở cửa tủ để một vài ngày
• Tủ rượu vang phát ra tiếng động bất thường, lúc này khách hàng nên kiểm tra tủ có được đặt trên nền bằng phẳng không? có bị lắc không? Kê lại tủ rượu cân bằng và theo dõi tủ đã hoạt động bình thường chưa. Kiểm tra xem có đồ gì bên trong tủ gây ra tiếng ồn hay rung không? Hãy sắp xếp lại và kiểm tra tất cả. Sau các bước kiểm tra cơ bản mà thiết bị hoạt động chưa ổn định, quý khách hãy liên hệ đến Trung tâm của chúng tôi.

Đến với dịch vụ sửa chữa tủ rượu vang tại Thành Phát của chúng tôi, quý khách sẽ thực sự hài lòng bởi các dịch vụ tiện ích, đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề nhiều năm kinh nghiệm, quy trình sửa chữa chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí và không phát sinh bất kì chi phí nào sau khi báo giá khách hàng.